중국이야기

안녕하세요

코리디지털입니다

오늘은 위챗 공중 계정 운영 분야에서 많은 주목을 받은 샤오미 브랜드의 운영 상황을 살펴볼 건데요

위챗은 중국에서 가장 많은 사용자를 보유하고 있는 대표적인 어플로써

브랜드 마케팅을 할 때 위챗 공중 계정을 필수적으로 개설하고 있는 추세죠

 

하지만 모든 브랜드가 운영을 잘 해 나가는 것은 아닌데요

그중 샤오미 브랜드의 이야기 함께 알아볼까요?!

 

01 브랜드 커뮤니케이션

브랜드 아이덴티티 강조:

샤오미 핸드폰 위챗 공식 계정은 브랜드 커뮤니케이션에서 항상 동일한 브랜드 이념을 전달하는데 집중했는데요

이런 이념을 끊임없이 전달하는 행위는 브랜드 포지셔닝을 각인시키기 쉬워 브랜드에 매우 유리합니다

또 생동감 있고 유머러스한 언어를 통해 재미있는 콘텐츠를 작성해

브랜드의 매력을 제대로 느낄 수 있게 하는 것이 중요합니다

사용자 참여 및 상호작용:

샤오미 핸드폰 공식 계정은 늘 팔로워와 적극적으로 상호작용을 해왔는데요

투표, 경품 추첨, 설문조사 등 다양하고 흥미로운 상호작용 콘텐츠를 통해

사용자의 브랜드 충성도를 제고하는데 일조합니다

스토리텔링:

샤오미는 스토리를 통해 브랜드 철학과 문화를 전달하는데 치중했었는데요

샤오미 창업자인 레이쥔의 창업 이야기 혹은 제품 개발에 대한 배후 등을 사람들에게 알려

브랜드의 가치와 정서적 공감을 형성하는데 유리했다고 합니다

 

02 사용자 상호작용

정기적인 업데이트 빈도:

샤오미 공식 계정은 콘텐츠를 정기적으로 업데이트해 공식 계정에 대한 사용자의 관심을 유지해왔는데요

사용자의 다양한 수요를 충족시키기 위해 매일 뉴스, 제품 리뷰, 핸드폰 기술 및 기타 콘텐츠를 배포해왔다고 합니다

다양한 니즈를 파악해 그에 알맞은 콘텐츠를 정기적으로 배포하는 게 매우 중요하다고 해요

사용자 피드백:

또 샤오미 공식 계정에선 사용자 댓글과 같은 피드백을 매우 중요하게 여겼는데요

사용자가 제기한 문제와 제안에 적시에 응답하며

피드백을 통해 제품 및 서비스를 끊임없이 개선하고 개선 결과를 소비자에게 바로 알려주었다고 해요

 

03 제품 홍보

신제품 홍보:

샤오미는 공식 계정에 가장 먼저 신제품에 대한 정보를 알리곤 했는데요

신제품 출시 소식 및 프로모션 이벤트 등 정보를 통해 사용자의 관심과 기대를 불러일으키고

신제품 출시의 열기를 효과적으로 높였다고 해요

타임세일 이벤트:

위챗 공중 계정의 가장 좋은 홍보 방식은 공식적인 이벤트 정보를 알릴 수 있다는 것인데요

샤오미는 할인 패키지를 구매할 수 있도록 타임세일 이벤트를 자주 출시했다고 해요

한시적인 프로모션을 통해 사용자의 구매 결정 의사를 높이는데 일조하죠

 

04 데이터 분석 및 최적화

샤오미 공식 계정은 데이터 분석에 매우 주의를 기울이고

사용자 행동 패턴, 상호 작용 참여도 등 기타 데이터에 대한 심층적인 분석을 통해서 운영 전략을 지속적으로 최적화해왔다고 합니다

또 데이터 피드백에 따라 사용자 수요에 따른 콘텐츠 방향을 조정하고 품질을 향상시킵니다

오늘은 샤오미 위챗 공식 계정의 브랜드 커뮤니케이션, 사용자 상호작용, 제품 홍보 및 데이터 분석 등 방법을 통한 운영 전략에 대해 살펴보았는데요

위챗 공식 계정은 쉬워 보이나 결코 단순한 정보 전달 창구가 아닌

다양한 전략을 통해 소비자와의 관계 개선 및 매출 제고에 큰 영향을 미칠 수 있는 좋은 수단입니다

이런 위챗 공식 계정에 대해 더욱 자세히 알아보고 싶다면?!

코리디지털로 문의해 주시길 바랍니다:)

오늘의 포스팅은 여기까지입니다